Como Comprar
1. Escolha o produto
Acesse o site da Verzale e selecione o produto desejado. Se houver variações de cor ou tamanho, verifique atentamente se fez a escolha correta.
2. Confira seu carrinho
Antes de finalizar a compra, confira se todos os itens desejados estão no seu carrinho. Caso necessário, adicione novos itens ou altere a quantidade.
3. Tipo de frete
Insira seu CEP no campo “Entrega” para visualizar as opções de envio e os prazos de entrega. Selecione a melhor opção e clique em “Finalizar Pedido”.
4. Informe seu e-mail
Se você já é cliente, insira seu e-mail para login. Caso ainda não tenha cadastro, forneça um e-mail válido para criar sua conta.
5. Dados e forma de pagamento
Se já é cadastrado, verifique se todos os seus dados estão corretos e atualize se necessário.
Se é sua primeira compra, seja bem-vindo! Preencha os campos com seus dados, escolha a melhor forma de pagamento e clique em “Finalizar Compra”.
6. Pronto. Fácil, rápido e seguro!
Você receberá notificações por e-mail a cada atualização do status do seu pedido. Ficou com dúvidas? Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail contato@verzale.com ou pelo celular (21) 97697-2758.
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Formas de Pagamento
1. Como sei que meu pedido foi aprovado?
A Verzale envia um e-mail de confirmação em todas as etapas da compra.
ATENÇÃO! Todas as compras realizadas com cartão de crédito passam por uma análise terceirizada, que pode levar até 2 dias úteis. Já as compras via boleto bancário serão confirmadas somente após o pagamento e a compensação bancária.
2. Quais as formas de pagamento aceitas no site?
Você pode finalizar suas compras na Verzale utilizando as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de Crédito: Parcelamento em até 3x sem juros e em até 12x com juros bancário.
- Pix: Aprovação automática rápida e segura via chave "copia e cola" ou "QR code" criptografados, que expiram após um período por motivos de segurança.
- Boleto Bancário: Prazo de vencimento de 3 dias corridos a partir da data da compra.
ATENÇÃO: Não enviamos cópias impressas do boleto para o endereço.
3. Qual é o prazo para confirmação de pagamento?
A confirmação de pagamento pode levar até 2 dias úteis. As compras com cartão passam pela análise terceirizada, enquanto os boletos são aprovados após o pagamento e compensação. Se não receber a confirmação após 3 dias úteis, entre em contato com nossa central de atendimento.
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Dúvidas Frequentes
1. É seguro comprar na Verzale?
Sim! Nosso site é 100% seguro, utilizando tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Temos selos de segurança visíveis no rodapé do site, garantindo que todas as informações transacionadas sejam criptografadas. Os dados pessoais dos clientes são armazenados apenas para melhorar sua experiência de compra.
2. Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
O prazo de entrega depende da sua região e da modalidade de frete escolhida. Confira a aba "Política de Frete" para mais informações.
3. Quanto vou pagar de frete?
Na Verzale, garantimos frete grátis padrão via Correios. Caso opte por outra opção na finalização da compra, haverá um valor diferenciado.
4. Minha mercadoria foi extraviada ou roubada, o que eu faço?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@verzale.com ou pelo telefone (21) 97697-2758, informando o número do pedido ou o CPF cadastrado. Abriremos uma ocorrência na transportadora e, após confirmação do extravio, enviaremos os produtos adquiridos, sujeitos à disponibilidade em estoque, ou um cupom no valor da compra ou o estorno do valor pago.
5. Não havia ninguém para receber o pedido. E agora?
Realizamos até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém, a encomenda ficará disponível na agência dos Correios mais próxima para retirada. A pessoa deve se apresentar com os documentos dentro do período estabelecido. Se isso não ocorrer, o produto retornará ao Centro de Distribuição. É importante que você entre em contato para informar o ocorrido.
6. Entregas dos produtos são realizadas aos finais de semana e feriados?
Para algumas regiões, realizamos entregas aos sábados — verifique se esse serviço está disponível para seu CEP. No entanto, não fazemos entregas aos domingos e feriados, que não são considerados dias úteis.
7. Vi preços diferentes em lojas da internet, isso é correto?
Os preços da Verzale são tabelados. Portanto, toda revenda oficial da marca deve manter a mesma precificação. Descontos são permitidos apenas com autorização expressa do fabricante. Para dúvidas, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento pelo telefone (21) 97697-2758 ou pelo e-mail contato@verzale.com.
8. Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?
Caso receba um produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa Central de Relacionamento pelo telefone, chat, e-mail ou WhatsApp. Se identificar o erro após o recebimento, não remova as etiquetas e notifique nossa Central de Relacionamento imediatamente.
